1. Hvem vilkårene gjelder for
Disse generelle vilkårene er utformet for avtaler mellom Nynodata AS, organisasjonsnummer 848 373 672, og virksomheter eller offentlige kunder som kjøper programvare, lisenser eller tjenester fra oss. Vilkårene blir del av avtalen når de er gjort tilgjengelige før avtaleinngåelse og tatt inn i avtalegrunnlaget.
Vilkårene omfatter bare de produktene og tjenestene kunden faktisk har bestilt. Omtale på nettsiden gir ikke i seg selv tilgang til en løsning eller lovnad om at den er tilgjengelig.
For privatkunder må kjøpet følge egne kjøpsvilkår tilpasset forbrukere. Disse generelle vilkårene begrenser ikke rettigheter som følger av lovregler det ikke er adgang til å fravike.
2. Avtalegrunnlag og særvilkår
Tilbud, bestilling og ordrestadfesting skal avklare hva som skal leveres. Partene kan avtale særvilkår for det enkelte produktet, integrasjonen eller oppdraget.
Ved motstrid gjelder rangordningen partene har avtalt. Når ingen annen rangordning er avtalt, går særskilt avtalte vilkår mellom partene foran produktvilkår, og produktvilkår går foran disse generelle vilkårene. Vilkårene skal ellers utfylle hverandre.
For offentlige kunder kan leveransen for eksempel bygge på Statens standardavtaler (SSA) med bilag. Disse generelle vilkårene endrer ikke en slik avtale eller rangordningen i den uten at partene uttrykkelig avtaler det.
En databehandleravtale regulerer behandling av personopplysninger på vegne av kunden. Rangordningen for dette området skal gå fram av avtalegrunnlaget.
3. Leveranse og bruksrett
Kunden får bruksrett innenfor det omfanget som er avtalt. Produkt, brukere, enheter, organisasjonsenheter, avtaleperiode og eventuelle bruksgrenser skal gå fram av avtalen der det er relevant.
Avtalen skal også avklare nødvendig oppsett, tekniske forutsetninger, leveringstid og eventuell hjelp til installasjon eller integrasjon. En prøve- eller demonstrasjonstilgang kan ha egne begrensninger som skal opplyses før bruk.
Bruksretten gir ikke eierskap til Nynodata sin programvare eller språklige ressurser. Rettigheter som følger av lov eller særskilt avtale, gjelder likevel.
4. Pris, betaling og avtaleperiode
Pris, merverdiavgift, betalingsfrist og eventuelle kostnader til oppsett, integrasjon eller ekstra bruk skal opplyses i tilbudet eller bestillingsløsningen før kunden inngår avtalen.
Avtalen skal fastsette varighet, eventuell bindingstid, fornyelse og hvordan kunden kan si opp. Disse generelle vilkårene fastsetter ingen automatisk fornyelse eller bestemt oppsigelsesfrist.
Prisendringer og andre endringer i en løpende avtale må ha grunnlag i avtalen og følge den avtalte fremgangsmåten for varsling og endring.
5. Kundens bruk og tilgang
Kunden skal bruke tjenesten innenfor avtalen og gjeldende rett, og sørge for at egne brukere kjenner relevante bruksregler. Kunden skal verne passord og tilgangsnøkler og varsle oss uten ugrunnet opphold ved mistanke om misbruk eller sikkerhetsbrudd.
Tjenestene skal ikke brukes til ulovlig innhold, skadevare, uautorisert tilgang eller handlinger som setter andre kunder eller driften i fare. Kunden skal ha rett til å laste opp og behandle innholdet som blir brukt i tjenesten.
6. Tekster, språkprofiler og språkmaler
Kunden beholder rettighetene sine til egne tekster, dokumenter, regler og annet materiale som kunden legger inn. Nynodata får den bruksretten til dette materialet som er nødvendig for å levere den avtalte tjenesten. Eventuell annen bruk krever eget rettsgrunnlag eller avtale.
Ved oppsett av språkprofiler og språkmaler skal avtalen avklare hvem som kan opprette, endre, godkjenne og dele malen, hvilke brukere den gjelder for, og hva som skal skje med kunden sitt materiale når avtalen tar slutt.
Nynodata sine eksisterende verktøy og språklige ressurser hører til Nynodata eller de respektive rettighetsinnehaverne. Rettigheter til særskilt utviklet materiale skal avklares i oppdragsavtalen.
7. Språklig kvalitet og kontroll
Språkverktøyene skal støtte arbeidet med oversetting, korrektur og konsekvent språk. Kunden må kontrollere at den endelige teksten passer til formålet, og at navn, tall, fagspråk og meningsinnhold er rette før publisering eller annen bruk.
En språklig tilråding eller kontroll mot en språkmal er ikke i seg selv en juridisk, faglig eller organisatorisk godkjenning av innholdet. Dette endrer ikke Nynodata sitt ansvar for å levere den funksjonaliteten og kvaliteten som er avtalt.
8. Integrasjoner, API og MCP
Når leveransen omfatter API, MCP eller kobling til andre systemer, skal produktavtalen beskrive tilgjengelige funksjoner, tilganger, bruksgrenser og tekniske forutsetninger.
Før en kobling til en KI-assistent, et CMS eller en annen ekstern tjeneste blir tatt i bruk, må det være avklart hvilke opplysninger som blir delt, hvem som behandler dem, og hvilke avtaler og tilganger som kreves. Disse generelle vilkårene gir ikke i seg selv tillatelse til å dele kundens innhold med en ekstern leverandør.
Andre leverandører kan ha egne vilkår for sine tjenester. Ansvarsdelingen mellom kunden, Nynodata og andre leverandører skal avklares i den aktuelle leveransen.
9. Personvern og taushetsplikt
Når Nynodata behandler personopplysninger på vegne av kunden, skal partene inngå en databehandleravtale før behandlingen begynner. Den skal blant annet regulere instruksjoner, sikkerhet, underleverandører, eventuelle overføringer og sletting eller tilbakelevering.
Partene skal verne konfidensiell informasjon de får tilgang til gjennom samarbeidet, og bare gi tilgang til dem som trenger informasjonen for å oppfylle avtalen. Lovpålagt innsynsrett og opplysningsplikt gjelder fortsatt, blant annet for offentlige kunder.
Informasjon om hvordan Nynodata behandler personopplysninger for egne formål, skal fremgå av personvernerklæringen. En personvernerklæring erstatter ikke en databehandleravtale.
10. Drift, vedlikehold og hjelp
Omfanget av brukerstøtte, oppdateringer, vedlikehold og eventuell avtalt oppetid eller responstid skal fremgå av produktavtalen eller en egen tjenestenivåavtale.
Planlagte avbrudd og endringer som påvirker kunden, skal håndteres etter den avtalte varslings- og endringsprosessen. Feil og spørsmål om bruk kan meldes til support@nynodata.no.
11. Feil, mislighold og ansvar
En part som oppdager feil eller mislighold, skal varsle den andre uten ugrunnet opphold og gi nødvendige opplysninger slik at forholdet kan undersøkes og rettes. Avtalen og gjeldende rett regulerer frister, retting og andre krav ved mislighold.
Erstatningsansvar og eventuelle begrensninger av ansvar skal følge den særskilte avtalen og gjeldende rett. Disse generelle vilkårene fastsetter ikke et eget beløpstak eller et generelt fritak fra ansvar.
Midlertidig begrensning av tilgang ved alvorlige sikkerhetshendelser eller misbruk skal ha saklig grunn, være nødvendig og begrenses til det situasjonen krever. Kunden skal få varsel og informasjon så langt det er forsvarlig og lovlig.
12. Når avtalen tar slutt
Oppsigelse, heving og andre grunnlag for opphør følger avtalen og gjeldende rett. Tilgang til tjenesten opphører i samsvar med avtalen.
Avtalen skal avklare hvordan kunden kan hente ut egne tekster, regler og språkmaler, hvilken bistand som eventuelt koster ekstra, og når materialet skal slettes. Personopplysninger skal håndteres etter databehandleravtalen og gjeldende rett.
13. Endringer og uenighet
Nye versjoner av disse vilkårene gjelder for nye avtaler, eller for eksisterende avtaler når endringen blir gyldig gjennomført etter avtalegrunnlaget. En oppdatering på nettsiden endrer ikke i seg selv en inngått avtale.
Avtalen er underlagt norsk rett, med forbehold om lovregler det ikke er adgang til å fravike. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom dialog. Videre tvisteløsning og verneting følger den særskilte avtalen og gjeldende rett.
14. Kontakt Nynodata
Nynodata AS · Organisasjonsnummer 848 373 672
Ringsevja 2, 3830 Ulefoss, Noreg
Spørsmål om avtale, kjøp eller særvilkår: salg@nynodata.no.
Brukerstøtte: support@nynodata.no.
Kontakt oss for å avklare hvilken avtale og produktvilkår som passer din levering.